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服裝品牌的意義在于它能夠創造更多的附加價值。高附加價值是所有成功品牌所具有的共同特征,因此名牌服飾可以標出非常高的價位,在整體消費水平并不很高的我國服裝市場上,它們的一套女裝標價在萬元左右,但仍然有人購買。這充分說明,許多人購買的不僅是服裝本身,更主要的是一種展示心理,一種歸屬上流社會的需要。這個事實反映了一個基本原理:
一個品牌能夠讓顧客獲得產品實用功能以外的心理滿足感,從而使他們愿意認同并且追求這種附加價值,這是實現品牌價值的前提。
任何一個品牌都無法向顧客強行推銷自己,更不能靠虛假的手段欺騙顧客,唯一的辦法就是努力贏得顧客的關注和好感,使他們通過主動的參與和體驗成為品牌的朋友和倡導者。沒有顧客的需要、興趣和參與,也就無所謂品牌價值。
顧客可以從許多方面認識服飾品牌的價值,主要的渠道有以下幾種:
1、 源于經驗的品牌價值
顧客經過反復使用,獲得了對品牌的信任,包括熟悉感、已知的可靠性和風險的減少。也就是說,通過服飾產品持續不變的可靠性,顧客認識到購買該品牌的風險是最低的。在中低檔服飾產品市場上,顧客會面對大量服飾品牌,此時這種附加價值就特別受重視,顧客一般會通過挑選熟知的服飾品牌來減少購買風險和不確定性。
2、 源于使用者及參照群體的品牌價值
廣告通過強調個性和風格來宣傳某一服飾品牌及其使用者,或富裕的,或年輕的,或富有魅力的,或有男子氣概的,或有女人味等等,這可能使許多目標顧客認為該品牌與某種他們非常向往的生活方式有著某種必然的聯系,這就是品牌聯想的作用,這也是宣傳和推廣服飾品牌形象時經常采用的方法。對于喜歡標新立異、表現欲強烈的年輕人來說,這是他們認識品牌價值的重要途徑。
3、源于品牌形象的品牌價值
顧客從服飾品牌所傳遞的豐富內容(如個性、文化、生活方式、價值觀念等)中,會逐漸形成對該品牌的印象,進而被喚起某種情感,如愉悅、輕松或自信等,最終就會對該品牌產生好感或偏愛。例如,意大利的prada女裝,造型端莊嚴謹、線條流暢、色彩清新自然,是簡約主義的典型代表之一。公司每推出一款服裝,就通過傳媒告訴人們一個關于首席設計師謬喬。普拉達的故事,旨在通過這些故事來演繹品牌內涵,增加品牌的文化底蘊。普拉達品牌形象的競爭力也因此得到明顯提升。
4、源于品牌優越信念的品牌價值
對服飾品牌的高度認同和良好評價能使顧客形成一種穩定的品牌優越信念,這個信念可以影響顧客對該品牌產品實際功能的評價。我們經常可以聽到顧客表示他們穿某個品牌的服裝感到更為舒適、合體。一個有趣的實驗可以證實這種心理:讓顧客在不知道品牌名稱的情況下。
試穿(他/她)所青睞的某一品牌的服裝,(他/她)得出的結論往往和知道品牌名稱后的評價有所不同。